Chỉ thị “Khả năng tiếp cận” mới của Châu Âu: Sản phẩm và dịch vụ dễ tiếp cận cho người khuyết tật
Vào ngày 28 tháng 5 năm 2025, một chỉ thị mới của Liên minh Châu Âu (EU) về khả năng tiếp cận sẽ có hiệu lực, mang tên “Chỉ thị Khả năng Tiếp cận của Châu Âu” (European Accessibility Act – EAA). Mục tiêu chính của chỉ thị này là làm cho một loạt các sản phẩm và dịch vụ trở nên dễ tiếp cận hơn đối với người khuyết tật, qua đó thúc đẩy sự hòa nhập xã hội và kinh tế của họ.
Tại sao lại cần chỉ thị này?
Hiện tại, người khuyết tật thường gặp nhiều khó khăn khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông thường. Điều này cản trở sự tham gia đầy đủ của họ vào xã hội, bao gồm cả việc tiếp cận thông tin, mua sắm, học tập, làm việc, và tận hưởng cuộc sống. Chỉ thị EAA được thiết kế để giải quyết những rào cản này.
Những sản phẩm và dịch vụ nào sẽ bị ảnh hưởng?
Chỉ thị này áp dụng cho một loạt các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm:
- Máy tính và hệ điều hành: Bao gồm cả phần cứng và phần mềm.
- Máy rút tiền tự động (ATM) và máy bán vé: Giúp người khuyết tật tiếp cận các dịch vụ tài chính và giao thông công cộng dễ dàng hơn.
- Điện thoại thông minh: Các tính năng như nhận dạng giọng nói, chuyển văn bản thành giọng nói, và khả năng tương thích với các thiết bị hỗ trợ.
- Thiết bị phát sóng truyền hình: Đảm bảo rằng người khuyết tật có thể xem truyền hình thông qua phụ đề, mô tả âm thanh và các tính năng khác.
- Sách điện tử (e-books): Cần phải có khả năng điều chỉnh kích thước chữ, phông chữ, màu sắc, và hỗ trợ các công nghệ hỗ trợ.
- Ngân hàng: Bao gồm cả dịch vụ ngân hàng trực tuyến và tại chi nhánh.
- Thương mại điện tử: Các trang web và ứng dụng mua sắm trực tuyến phải được thiết kế để dễ sử dụng cho người khuyết tật.
- Dịch vụ vận tải hành khách (hàng không, đường sắt, đường bộ, đường thủy): Bao gồm thông tin du lịch, vé, và tiếp cận cơ sở vật chất.
- Dịch vụ liên lạc điện tử (điện thoại, internet, email): Đảm bảo rằng người khuyết tật có thể sử dụng các dịch vụ này, ví dụ như thông qua các dịch vụ chuyển tiếp.
- Trung tâm hỗ trợ khẩn cấp: Các dịch vụ này phải có khả năng tiếp nhận và xử lý cuộc gọi khẩn cấp từ người khuyết tật.
Nội dung chính của chỉ thị:
Chỉ thị EAA đặt ra các yêu cầu cụ thể về khả năng tiếp cận mà các sản phẩm và dịch vụ này phải đáp ứng. Các yêu cầu này bao gồm:
- Khả năng nhận biết: Thông tin phải được trình bày một cách dễ hiểu và dễ tìm.
- Khả năng vận hành: Người dùng phải có khả năng điều hướng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ một cách dễ dàng, bất kể khuyết tật của họ.
- Khả năng hiểu: Thông tin phải rõ ràng, súc tích và dễ hiểu.
- Tính mạnh mẽ: Sản phẩm/dịch vụ phải hoạt động tốt với một loạt các công nghệ hỗ trợ, chẳng hạn như trình đọc màn hình.
Ai chịu trách nhiệm tuân thủ chỉ thị này?
Các nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ và các nhà nhập khẩu chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ của họ tuân thủ các yêu cầu về khả năng tiếp cận của chỉ thị.
Lợi ích của chỉ thị:
- Đối với người khuyết tật: Tạo điều kiện cho họ tham gia đầy đủ vào xã hội, tiếp cận thông tin, giáo dục, việc làm và các dịch vụ cần thiết.
- Đối với doanh nghiệp: Mở rộng thị trường tiềm năng, cải thiện hình ảnh thương hiệu và tăng cường trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
- Đối với xã hội: Tạo ra một xã hội hòa nhập hơn, công bằng hơn và bền vững hơn.
Hậu quả của việc không tuân thủ:
Các quốc gia thành viên EU sẽ thiết lập các biện pháp trừng phạt đối với việc không tuân thủ chỉ thị. Mức độ nghiêm trọng của các biện pháp trừng phạt sẽ khác nhau tùy thuộc vào quốc gia thành viên.
Tóm lại:
Chỉ thị EAA là một bước quan trọng hướng tới việc tạo ra một xã hội hòa nhập hơn cho người khuyết tật. Bằng cách đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ trở nên dễ tiếp cận hơn, chỉ thị này sẽ giúp người khuyết tật tham gia đầy đủ vào xã hội và tận hưởng cuộc sống một cách trọn vẹn hơn. Các doanh nghiệp cần phải chuẩn bị để tuân thủ chỉ thị này, không chỉ để tránh các hình phạt mà còn để mở rộng thị trường và tăng cường trách nhiệm xã hội của mình.
AI đã cung cấp tin tức.
Câu hỏi sau đã được sử dụng để tạo câu trả lời từ Google Gemini:
Vào lúc 2025-05-28 15:15, ‘La nouvelle directive européenne « Accessibilité » : pour des produits et des services accessibles aux personnes en situation de handicap’ đã được công bố theo economie.gouv.fr. Vui lòng viết một bài chi tiết với thông tin liên quan theo cách dễ hiểu. Vui lòng trả lời bằng tiếng Việt.
1013